Teslimat ve İade Şartları
Son güncelleme: 9 Haziran 2026
1. Hizmet Tanımı
SiperOne markası altında sunulan AnchorSpot, AnchorNAC ve AnchorLog ürünleri bulut tabanlı yazılım hizmeti (SaaS) olarak sunulmaktadır. Fiziksel ürün teslimatı yalnızca ayrıca sipariş edilen ağ cihazı (MikroTik veya Edge N100) için geçerlidir.
2. Dijital Hizmet Teslimatı
Yazılım lisansları ve bulut hizmetleri, ödemenin onaylanmasını takiben en geç 24 saat içinde aktifleştirilir. Aktivasyon bilgileri kayıt sırasında belirtilen e-posta adresine gönderilir. Dijital hizmetlerin teslimatı elektronik ortamda gerçekleşir; fiziksel bir gönderim yapılmaz.
3. Donanım Teslimatı
Ağ cihazı (MikroTik hEX S / hAP ax3 / wAP ac veya Edge N100 appliance) siparişlerinde cihaz, ödeme onayından sonra 5-10 iş günü içinde kargo ile teslim edilir. Cihazlar abonelikten ayrı, tek seferlik ödeme ile satılır. Teslimat yalnızca Türkiye sınırları içinde yapılır. Kargo ücreti cihaz fiyatına dahildir.
4. İade Koşulları — Dijital Hizmetler
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 50. maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/ğ maddesi uyarınca, dijital içerik ve elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Yıllık abonelik süresi içinde hizmetin sonlandırılması halinde kalan süreye ilişkin iade yapılmaz. Ancak teknik bir aksaklık nedeniyle hizmetin hiç kullanılamaması durumunda, durumun bildirilmesinden itibaren 14 gün içinde tam iade yapılır.
5. İade Koşulları — Donanım
Donanım ürünleri teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkı kapsamında iade edilebilir. İade edilecek ürünlerin orijinal ambalajında, hasarsız ve kullanılmamış olması gerekir. Cihazın fabrika ayarlarına sıfırlanmış olması zorunludur. İade için info@siperone.com adresine yazılı başvuru yapılmalıdır. Kargo ücreti alıcıya aittir. İade tutarı, ürünün tarafımıza ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ödeme yapılan araca iade edilir.
6. Arızalı Ürün
Teslim sırasında hasarlı veya arızalı olan donanım ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 3 iş günü içinde bildirilmelidir. Arızalı ürün ücretsiz olarak değiştirilir veya onarılır. Garanti süresi teslim tarihinden itibaren 2 yıldır.
7. Ödeme Yöntemleri
Kredi kartı ödemeleri iyzico ödeme altyapısı üzerinden güvenli şekilde işlenir. Visa ve Mastercard kabul edilir. Bunun yanı sıra banka havalesi ve EFT ile ödeme yapılabilir. Tüm fiyatlara KDV dahil değildir.
8. İletişim
Teslimat ve iade ile ilgili tüm talepleriniz için: SiperOne Teknoloji Bilişim Yazılım Danışmanlık Ticaret Ltd. Şti. Ritim İstanbul, Cevizli Mah. Zuhal Cad. A Blok No: 46/50, Maltepe, İstanbul, Türkiye VKN: 7710732819 (Kartal VD) MERSIS: 0771073281900001 E-posta: info@siperone.com